Πολιτική Υπαναχώρησης, Επιστροφών & Εγγυήσεων (B2C)
Ισχύει για αγορές καταναλωτών (ιδιωτών) από απόσταση μέσω του e-shop μας. Για τιμολόγια σε επαγγελματίες/νομικά πρόσωπα (B2B) το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.
1) Νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση αγοράς μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για παραγγελίες με πολλά προϊόντα/τμηματικές παραδόσεις, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος/τεμαχίου.
Για να ασκήσετε την υπαναχώρηση, αρκεί να μας στείλετε σαφή δήλωση (π.χ. e-mail) ή να χρησιμοποιήσετε το Υπόδειγμα Έντυπου Υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας. Θα σας επιβεβαιώσουμε χωρίς καθυστέρηση την παραλαβή της δήλωσής σας.
2) Αποτέλεσμα υπαναχώρησης – Επιστροφή χρημάτων
Αν υπαναχωρήσετε πριν αποσταλεί η παραγγελία σας, σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί τότε σας επιστρέφουμε μόνο την αξία των προϊόντων. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εντός 14 ημερών από τότε που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα αγαθά.
3) Επιστροφή προϊόντων από τον καταναλωτή
Οφείλετε να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και πάντως εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, εκτός αν έχουμε ρητά συμφωνήσει να το αναλάβουμε εμείς. Για ογκώδη/μη επιστρεφόμενα ταχυδρομικά είδη, κατόπιν αιτήματός σας, σας ενημερώνουμε για ενδεικτικό κόστος επιστροφής με μεταφορική.
4) Ευθύνη για μείωση αξίας
Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμούς πέραν όσων είναι αναγκαίοι για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους (όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα). Σε τέτοια περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί ανάλογα.
5) Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:
- Αγαθά που κατασκευάζονται/κόβονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα: π.χ. ρόλερ σκίασης, στόρια, υφασμάτινες περσίδες, σήτες, πάγκοι κουζίνας και λοιπά προϊόντα κομμένα στις διαστάσεις σας, ειδικές πατίνες/φινιρίσματα/χρώματα που παραγγέλνονται ειδικά για εσάς.
- Σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα.
Σημείωση: Τυποποιημένα χρώματα/διαλυτικά/χημικά που δεν είναι εξατομικευμένα μπορούν να υπαχθούν σε υπαναχώρηση εφόσον παραμένουν κλειστά/ασφράγιστα και η μεταφορά επιστροφής τους πληροί τους κανόνες επικινδύνων φορτίων· σε κάθε περίπτωση το κόστος/ο τρόπος επιστροφής βαραίνει τον καταναλωτή.
6) Έλεγχος κατά την παράδοση – κίνδυνος μεταφοράς
Συνιστούμε να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων κατά την παράδοση και να σημειώνετε τυχόν εμφανείς φθορές στο δελτίο του μεταφορέα. Ο κίνδυνος απώλειας/φθοράς κατά τη μεταφορά βαρύνει τον πωλητή έως τη στιγμή που αποκτάτε φυσική κατοχή των αγαθών.
7) Διαδικασία επιστροφής
- Συσκευάζετε προσεκτικά τα προϊόντα στην αρχική ή ισοδύναμη συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα/παραστατικά.
- Αποστέλλετε στη διεύθυνση:
Homepraktika – ΧΡ. ΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ
Ολυμπίων 15, Τ.Κ. 27100, Πύργος Ηλείας, Ελλάδα - Μόλις παραλάβουμε/λάβουμε απόδειξη αποστολής, προχωρούμε στην επιστροφή χρημάτων κατά τα ανωτέρω.
Σημαντικό: Αν προϊόν επιστραφεί εκτός αρχικής κατάστασης (φθορές/χρήση πέραν του αναγκαίου ελέγχου), δύναται να γίνει αναλογική παρακράτηση λόγω μείωσης αξίας.
8) Επικοινωνία
E-mail: info@homepraktika.gr • Τηλ.: 2102207995
Ώρες: Δευ-Σαβ 09:00–16:00 (βλ. σελίδα «Επικοινωνία» για τυχόν επικαιροποιήσεις).
Υπόδειγμα Έντυπου Υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Προς: Homepraktika – ΧΡ. ΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ & ΣΙΑ ΟΕ, Ολυμπίων 15, 27100 Πύργος Ηλείας, e-mail: info@homepraktika.gr
Δηλώνω/δηλώνουμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω αγαθών:
— Παραγγελία αριθ.: …………, Ημερομηνία: …………, Παραλαβή: …………
— Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/ών: …………
— Διεύθυνση καταναλωτή/ών: …………
— Ημερομηνία: …………
(Υπογραφή, μόνο αν υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)
